Termos de serviço

Ao assinar os Serviços do site Campanhas FB (doravante "o Serviço"), o Usuário aceita usá-los em conformidade com a Política Anti-Spam do Campanhas FB mencionada abaixo. O uso dos Serviços também está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço aplicáveis.

Campanhas FB segue uma política de spam de tolerância zero e proíbe usuários de enviar anúncios fora do seu nicho de mercado, ou fora dos padrões da Comunidade do Facebook.

1. Serviço

Geral
Sob o serviço, fornecemos a você:

a.  um acesso a uma plataforma baseada na Web no modelo SaaS (Software-as-a-Service) com ferramentas para criar, gerenciar e anunciar campanhas no Facebook.  
b.  uma capacidade de enviar campanhas para grupos, páginas e no messenger da plataforma do Facebook.
c.  recursos adicionais (add ons), se encomendados e pagos separadamente por você,acesso a gráficos  que você pode usar para elaborar suas melhores estratégica de marketing nas plataforma do Campanhas FB.
d.  O escopo detalhado dos recursos do Serviço disponíveis para você sob o seu Plano de Subscrição é fornecido no preço.

Você pode usar o Serviço para enviar anúncios apenas para os destinatários que lhe deram permissão para adicioná-los à sua lista de subscritores ou grupos, aprovados previamente pelos administradores, e não retiraram posteriormente tal permissão ("Assinantes").

2. Conta

Para usar o Serviço e gerenciar suas campanhas de marketing através de qualquer umas de nossas plataformas, você deve criar uma conta individual na plataforma do qual desejada (“Conta”). A conta pode ser acessada apenas com o uso de suas credenciais de login. Você é responsável por manter suas credenciais de login confidenciais.

3. Atualizar

De tempos em tempos, o Campanhas FB pode oferecer uma versão de teste beta de novos recursos. Isso permite que nossos usuários experimentem novas soluções e nos ajudem a entender melhor suas necessidades e desenvolver o Serviço das plataformas do Campanhas FB, de acordo, se você decidir usar um recurso disponível na versão de teste beta, você concorda que:

a.  O recurso está disponível apenas por um período limitado e pode ser desativado a qualquer momento e a nosso exclusivo critério.
b.  O recurso está disponível apenas até o limite e pode ser modificado a qualquer momento e a nosso exclusivo critério.
c.  O Campanhas FB não garante que o recurso disponibilizado na versão de teste beta será incluído no Serviço e que podemos renunciar ao desenvolvimento de qualquer recurso a qualquer momento e a nosso exclusivo critério.
d.  Você é o único responsável pelas conseqüências do uso da versão do teste beta, em particular, mas não limitado, ao impacto que pode ter nas configurações de sua conta, campanhas planejadas ou planejadas, dados coletados e outras informações etc. Lembre-se de que, assim que desativarmos versão de teste beta do recurso, certos processos que ocorreram com relação à sua Conta, campanhas planejadas ou planejadas, dados coletados e outras informações não podem ser revertidas, e o Campanhas FB não se responsabilizará pelas conseqüências resultantes dela.
e.  No final do período de versão do teste beta, o recurso pode estar disponível para nossos usuários por uma tarifa separada (por exemplo, como um complemento pago) ou como um componente de opções de precificação específicas, caso em que o usuário interessado no recurso precisa atualizar sua conta para a opção de preço mais avançada.

4. Versões de teste beta

O Usuário não deve usar o Serviço para enviar anúncios de mensagens não solicitadas e indesejadas. Se o seu anúncio não estiver dentro dos Padrões da Comunidade do Facebook,
não nos responsabilisamos por qualquer bloqueio temporário.

Ações apropriadas, tais como encerrar a conta do Usuário com, ou sem aviso prévio ou um reembolso e / ou denunciar o Cliente e o incidente de suas atividades pode ocorrer dentro das esferas competentes.

Ao nosso exclusivo critério e sujeitas às disposições obrigatórias da lei, O usuário pode ser encontrado spam ou usar o serviço para quaisquer outras práticas abusivas ou ilegais. Sem limitar o precedente, o Usuário será responsável por qualquer perda incorrida ou dano sofrido pelo Campanhas FB, ou por terceiros, caso tal perda resulte do não cumprimento desta Política Anti-Spam.

Se você acredita que algum usuário que esteja utilizando um dos nossos sistemas para fazer spam, por favor notifique suporte@campanhasfb.com.br

5. Requisitos técnicos

Asseguramos que o Serviço funcionará com a versão oficial mais recente dos navegadores Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari. Para utilizar o Serviço é necessário que você tenha um dispositivo que permita o acesso à Internet e um navegador instalado com plugins que permitam a tecnologia Flash e com "cookies" e JavaScript habilitados,

Você concorda expressamente que a qualidade de um arquivo enviado, publicado, transmitido ou publicado usando o Serviço pode diferir do fluxo enviado, a fim de se adequar e se adaptar aos padrões de transferência de dados, conectando redes, dispositivos ou requisitos do Serviço.

6. Uso do Serviço

Após o registro bem-sucedido você se inscreve no Serviço e concorda em:

a.  observar estes Termos de Serviço, bem como a Política de Privacidade e Política Anti-Spam do Campanhas FB ou suas versões alteradas e qualquer outra política desenvolvida, publicada e formulada pelo Campanhas FB em conexão com o Serviço;
b.  usar o Serviço para fins diretamente relacionados ao seu comércio, negócio ou profissão;
c.  manter e atualizar prontamente seus detalhes de contato para que eles sejam o mais atual, completo e preciso possível;
d.  enviar ou transmitir através do Serviço apenas os materiais que você tem plenos direitos de usar e publicar na Internet;
e.  estar em conformidade com os padrões da comunidade do Facebook;
f.  manter o sigilo das credenciais de login fornecidas a você;
receber informações comerciais sobre os produtos e serviços do Campanhas FB.

Aceitando estes Termos de Serviço, você se compromete com o Campanhas FB no processamento dos dados pessoais necessários para fornecer ao Serviço os termos e condições estipulados no Contrato de Processamento de Dados, que constitui uma parte integrante destes Termos de Serviço.

7. Pagamentos

Você entende que não trabalhamos com planos de fidelização, porém uma vez assinado o seu plano, não haverá reembolso no prazo superior de 14 dias, devido todas as taxas pelo uso do Serviço de acordo com a opção de preço que você escolheu. Oferecemos assinaturas mensais e anuais. 

O acesso ao Serviço é fornecido a você depois que recebemos a taxa de assinatura calculada com base no plano da conta que você escolheu (assinatura pré-paga).

Você entende que poderá fazer o pedido de cancelamento de sua assinatura a qualquer momento, porém você entende que no prazo superior à 14 dias não haverá possibilidade de pedido de reembolso. 

Você pode pagar pelo Serviço usando um cartão de crédito ou boleto bancário, no entanto, observe que o método de pagamento via boleto bancário pode levar até 3 dias para ser aprovado, de acordo com o processador de pagamento Mercado Pago.

8. Práticas proibidas, conteúdo e indústrias

Você não tem permissão para usar o Serviço de maneira que, intencionalmente ou não, viole quaisquer leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais aplicáveis, boas práticas do setor, estes Termos de Serviço e nossa Política Antispam ou qualquer direito autoral ou outro direito. de terceiros. Esta regra também se aplica ao Conteúdo usado no Serviço. Para ver quais práticas consideramos particularmente abusivas ou ilegais.

Existem algumas indústrias que enviam certos tipos de conteúdo, resultando em taxas de rejeição mais altas do que o normal e reclamações de abuso, o que pode acarretar em um possivel bloqueio temporário por parte do Facebook e pela nossa própria equipe ao seu uso na plataforma.. Portanto, você entende e aceita que, no que diz respeito às suas práticas de negócios, você não tem permissão para usar os nossos Serviço para transmitir, divulgar, envolver, oferecer para vender e promover, direta ou indiretamente, quaisquer bens ou serviços que não esteja em dentro dos padrões da comunidade do Facebook

9. Política de uso justo

O uso adequado do nosso serviço oferece um bom valor e desempenho para milhares de nossos clientes. No entanto, é necessário seguir este conjunto mínimo de parâmetros de uso para que os Serviços do Campanhas FB sejam uniformementes e bom para todos.

Tenha certeza de que as ferramentas e recursos disponíveis para o seu uso “limitado” são de fato “limitados” se usados de acordo com estas regras. Isso significa que não impomos restrições de quantidade aos recursos, como o número de envios de seus anúncios, grupos  ou páginas.

Definimos certos parâmetros para garantir que o uso excessivo de determinados recursos das plataformas do Campanhas FB não afete negativamente os demais clientes e o desempenho de suas campanhas. Esses parâmetros são definidos além do uso normal e considerado e, portanto, não afetarão a grande maioria de nossos clientes.

Você só pode ser afetado por essas regras se usar determinados recursos do Serviço excessivamente, na medida em que esse uso sobrecarregue nosso sistema e afete prejudicialmente outros clientes do Serviço.

10. Atendimento ao Cliente

Nós fornecemos o serviço ao cliente via e-mail, chat ao vivo ou telefone. Ao solicitar atendimento ao cliente ou enviar uma reclamação, você deve fornecer pelo menos o nome da sua conta. Nós não respondemos ou tomamos nenhuma medida com base em solicitações de suporte "anônimas". 

Detalhes de contato do atendimento ao cliente são disponilizadas através dos nossos e-mails do Campanhas FB.e dentro de sua conta na guia "Suporte". A maioria das consultas de atendimento ao cliente é respondida dentro de 24 horas em dias úteis.